Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. Objeto e identificación del responsable

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web altiasoft.com.co y los servicios de software ofrecidos por Altiasoft, identificada con NIT 901.942.241-9, representada por Jhoan Gonzalez Rodriguez (CE 1.616.783) y Natalia Gaitan Aldana (CC 1.031.179.856).

Al acceder al sitio o contratar cualquiera de los servicios aquí descritos, el usuario acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio o contratar los servicios.

2. Servicios

Altiasoft ofrece soluciones de software como servicio (SaaS) orientadas a la automatización y digitalización de procesos empresariales, entre las cuales se incluyen:

  • Tablia — Plataforma de fidelización digital con integración a Apple Wallet y Google Wallet.
  • Soft Coffee — Sistema de gestión integral para el sector cafetero.
  • AltiaTech — Plataforma SaaS para la gestión de créditos y cobranza.

Los alcances, funcionalidades y precios de cada producto se describen en las páginas específicas de cada solución y en el contrato de servicio aplicable.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

  • Usar los servicios únicamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable.
  • No reproducir, distribuir ni modificar el software o contenidos sin autorización expresa.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Altiasoft se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

4. Pagos y facturación

Los precios de los servicios son los vigentes al momento de la contratación y se comunican antes de la confirmación del pago. El procesamiento de pagos en línea se realiza a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período contratado, salvo que el usuario cancele con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha de renovación.

5. Política de reembolsos

El usuario podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario siguientes a la contratación del servicio, siempre que no haya hecho uso efectivo del mismo. Transcurrido ese plazo, los pagos realizados no son reembolsables.

Las solicitudes de reembolso deben dirigirse al correo de contacto indicado en la sección 9 de estos términos, indicando el número de transacción y el motivo de la solicitud.

6. Propiedad intelectual

Todo el software, código fuente, diseños, marcas, logotipos y contenidos publicados en altiasoft.com.co son propiedad de Altiasoft o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

7. Limitación de responsabilidad

Altiasoft no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos, interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos de terceros o usos inadecuados de la plataforma por parte del usuario.

La responsabilidad total de Altiasoft frente al usuario, bajo cualquier circunstancia, no excederá el valor pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al evento que origina el reclamo.

8. Protección de datos personales

Los datos personales recopilados a través del sitio (nombre, empresa, mensaje de contacto) son tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Se utilizan exclusivamente para responder solicitudes y mejorar la prestación de los servicios.

Altiasoft no vende ni cede los datos personales de los usuarios a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios ofrecidos, el usuario puede comunicarse a través de:

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

Altiasoft se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con indicación de la fecha de actualización, y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.